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“我的产品这么好!”“跟我有什么关系?”“我的产品这么好!” “跟我有什么关系?” 这就是企业和消费者心态的真实写照。 在广告业十几年,见过无数的企业客户,谈起自家的产品来都如数家珍、头头是道,你看我们这产品哎,功能完备、品质出众、技术领先、设计出色,更兼价格公道、物美价廉…… 那么消费者为什么不买单呢?我心里不禁犯起了嘀咕。 厂家觉得自己“价格实惠“,消费者却宁愿高价买大牌; 厂家认为“我的牌子这么响”,消费者的内心OS则是“你谁啊?”; 厂家拼命宣传“我的产品这么好!”,消费者想的确是”跟我有什么关系?”; 厂家觉得自己“产品线这么丰富,高中低需求全满足”,消费者内心则是“一个能打的都没有”。 1960年,被称为营销学核武器的西奥多·莱维特发表了他的成名作《营销短视症》,在学界和商界都引起了强烈反响。 在文中他这样指出:企业衰退的原因在于它们所重视的是“产品”,而不是“顾客”。 如果不关注用户,而只是专注现有产品,那么任何企业都难逃被淘汰的命运,就算你现有的产品再成功再辉煌。 美特斯·邦威的创始人周成建,裁缝出身,艰苦创业,成就了美邦的横空出世。这几天,周杰伦超话引爆全网,我想每一个周杰伦的粉丝都会记得,他代言过的美特斯·邦威,和那句“不走寻常路”。 然而美邦在2011年走上巅峰,创下百亿营收、年净年净利润12亿的辉煌记录后,就掉转直下,连续下滑,2017年更是亏损超过3个亿。 7年过去了,如今美邦的营收约在六七十亿区间,远逊巅峰时期,市值缩水了8成,股价在2块多徘徊。 周成建曾在接受记者采访时反复强调,其实自己不懂时尚,“我就想做一辈子裁缝”。当美邦面临困境,开出的药方也是要找回曾经的那个裁缝。 裁缝二字,或许他本意强调的是品质、做工、工匠精神,但对于用户来讲,买衣服不是买做工,买的是潮流、时尚设计和个性风格,仅仅是做工好又能怎么样呢? 正如中兴百货的那句经典文案所说,“在服装店培养气质,到书店展示服装”。服装是时尚心理学,是社会文化论。产品的品质与性价比是基本,但是符合用户心理需求和个性的产品才是成功营销的关键。于是美邦在ZARA、h&m、优衣库这些快时尚们的攻势下,败下阵来。 在新一代消费者崛起和消费升级的大潮下,我们正在步入一个大品牌失灵的年代。消费者的需求飞速变化,头部大品牌逐步被新兴品牌替代。 据IDG资本估算,未来10年大部分现有品牌会被新品牌所取代,这一比例可能达到50%以上。
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