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如何利用品牌触点布署在消费者心中抢占品牌独特的价值沃尔玛的品牌核心价值是“帮助人们省钱、让人们过得更好“，沃尔玛通过一系列的品牌触点形成了统一的、整体的品牌体验，进而铸就了沃尔玛这一了不起的品牌。 品牌触点是帮助品牌建立认知竞争优势以及注入消费者心智的各大品牌触达及体验过程的总和。 在激烈竞争的市场中，品牌战略的关键所在就是要在消费者心中抢占品牌独特的价值。品牌的根本任务在于挖掘消费者为什么认同你的价值，唯有消费者认同你的这个市场价值并且乐意买单，企业才会有收益。谁能够最先打造出被消费者认同、接纳的价值，就有机会获得品牌的竞争优势，就可以促进公司业务快速增长，可以促进企业损益表，这也是德鲁克说的”企业的价值在于外部，而内部只有成本“。
品牌战略的目标是塑造”客户认同你的价值“，品牌触点就是将品牌核心价值详细拆分到企业的产品研发、生产加工、产品质量、产品特色、销售渠道、广告推广、促销活动、服务管理、组织结构等多个方面，甚至是各个员工的行为上，界定了企业营销传播活动的标准和方向，来塑造”客户认同你的价值“，使是品牌战略这抽象符号可以跟企业日常生产经营活动有效的对接具有可操作性。 品牌在完成定位之后需要系统化地布署品牌的触点，并且需要在品牌的所有触点提供一致性的品牌印记及一致化的品牌体验，让企业形成一个统一的价值点去传达给消费者时，让企业的产品、渠道、客服、传播等认知触点没有形成让顾客认同你价值的驱动力。 毫无疑问，对于任何品牌而言品牌门店都是品牌的核心触点之一，统一、标准、强势的门店形象给消费者最直接的感知品牌。 |
