新冠疫情下品牌营销的“危”与“机”

新冠疫情时刻牵动着14亿国人的心，但面临挑战的远不止疫情。为了防止疫情扩散公共场所已接近停滞。闭门不出的人们并非无所事事，担心疫情的同时早已开启线上办公。这一场疫情，考验的不止是个人的免疫力，还有国家和企业的免疫力。

特殊时期，人们的神经空前紧绷，任何行为都有可能在网上被无限放大，这也是不少企业不愿放过的机会。有的企业捐钱、赠物资、送福利，企业形象与美誉度直升，也有企业营销用力过猛适得其反，招来网民一片声讨。在这一场战“疫”面前，品牌营销做还是不做？又该如何做呢？我们可以从欧赛斯方法论中关于营销的定义开始寻找答案。

首先，认清营销的本质：营销的本质，在于创造价值和满足需求。

它是一个工具，一种手段，营销是为了让企业在当下以至未来，更好的活下去，为社会创造更多价值。受疫情影响，人们出行减少，但14亿人口的消费需求仍在。好的营销可以将产品价值与用户需求相连接，完成良性的商业流通。所以疫情当下，品牌营销也是必不可少的！

一、短期影响较大，服务行业加速转型“自救”

根据专家对我国宏观经济的判断，疫情短期影响较大，服务行业成为“重灾区”。在疫情导致到店客流大幅减少的情况下，线下传统行业无疑是受冲击最大。在这段时间应加速调整业务比例，提升线上业务战斗能力，配合品牌营销来宣传线上产品。进而在面对线下收入减少与人物力成本的双重压力下，减少亏损，及时“自救”。

以餐饮行业为例，人总是要吃饭的，加大外卖业务比例已成为行业共识，但仅指望外卖业务一栏狂澜也不太现实。还能做什么？无人机送饭？卖菜谱？提供半成品配餐？短视频内容输出？这时，就需要挖掘自身的品牌价值，当下你能给大家提供什么价值，人们又需要什么价值呢？只要这个链条对接上了，“自救”就有法子了。

二、长期影响有限，高需业态把握“机遇”

回顾03年SARS不难看出，本次疫情反应更快，力度更大，经验也更丰富。有专家指出疫情对短期经济有所冲击，但对长期经济影响不大。同时，面对疫情来袭人们开始“宅”居生活，也使得一些行业受益。

1、健康养生、医疗及保险行业持续收益

新冠疫情属于突发事件，而遭遇突发事件能改变人的认知。即使疫情过后，留给人们的伤痛和恐惧也难以消除的，人们将更加关注健康养生、医疗及保险内容，并且增加在这些领域的投入。正如终南山院士所讲：“最大的成功是健康地活着！”

2、短视频，游戏，线上教育，知识付费等线上项目，迎来空前发展机遇

疫情期间对线下娱乐的限制，促进了用户在线上的内容消费。如短视频、游戏、线上教育、知识付费等线上文娱产业也在春节期间迎来发展机遇。如一些教育行业可选择赠课方法，向全国疫区不能正常开学的学生提供免费线上课，一方面展现了企业的社会责任感，一方面推广自身品牌和产品。

3、电商平台社交潜力进一步被激发

人们出行受到了疫情的限制，注意力转移到手机和电脑屏幕上，各种具有情感连接功能的社交营销开始大放异彩。企业纷纷发起“从线上找弥补”策略，发力电商营销，直播便是重要的策略之一。

4、远程办公行业迎来大爆发

疫情让“远程办公”这一模式真正落地，最明显的便是A股市场，新年开盘第一天，除医药行业外，多数企业处于低迷状态，而在线办公企业却逆袭上扬。而在线办公企业是如何做的呢？为了抗击疫情，腾讯会议、三五互联、阿里钉钉、华为WeLink、苏宁豆芽等多家远程办公产品免费开放。一时间“远程办公”成为微博热门话题。

5、新型异业营销模式

借助其他领域资源，实现合作共赢，正是异业营销的优势所在。如除夕前一夜贺岁档电影全面下档，徐峥的电影《囧妈》果断拥抱互联网，选择在大年初一，于抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版和欢喜首映在线直播，观众可以免费观看。抛开剧情好坏不讲，毫无疑问《囧妈》在春节收割了一批庞大的网络流量，赚到的声量不可估量。

截止今天，新冠疫情仍在继续，疫情也对各行各业带来了显而易见的危机。但是正如中文里的危机二字，是危险与机遇的结合。我们无法知道危险合适结束，但可以努力把握其中的机遇，在特殊的时期做力所能及的事。企业把握疫情中的机遇，从不要错过这一次难得的品牌营销时机开始。